Kvůli chybě na e-shopu Reebok Češi kupovali zboží za pár korun
Reebok o víkendu zaplavil Česko vlnou levného zboží. Pravděpodobným důvodem bylo chybné nastavení měny v e-shopu, které zákazníkům rázem zlevnilo zboží z několika tisíc na pouhé desítky korun. Češi tak měli příležitost pořídit si značkové boty a oblečení za pár korun. Není však jisté, zda se věcí skutečně dočkají – marketingová akce takového rozměru by stála obchod vysokou cenu. A to nejen finančně, ale i reputačně, popisuje Hana Moravcová, marketingová expertka z Fakulty sociálních věd Univerzity Karlovy.
Přijdou, či nepřijdou? Takovou otázku si nyní klade řada Čechů, kteří byli dostatečně pohotoví a objednali si zboží v nevídané slevě od značky Reebok.
ČTĚTE TAKÉ: Dostál jel na pozvání ambasády do Běloruska. Zjevně ho vzrušují diktátorské režimy, říká Kolář
Zatímco sociální sítě si dělají legraci z toho, jak se celé Česko obleče do kousků právě od této značky, otázku, zda bude objednané zboží skutečně doručeno, zatím nikdo nezodpověděl. Lokální zástupce značky Reebok se zatím nevyjádřil.
ČR, léto 2025 (jedu v tom taky) pic.twitter.com/fWn0tPYCfG
— Ondřej Sýkora (@OndrejSykora_) June 8, 2025
Marketingová expertka z Fakulty sociálních věd Univerzity Karlovy Hana Moravcová upozorňuje, že reakce značky bude muset být nanejvýš opatrná.
„Záleží na celém positioningu značky – tedy jak chce značka sama sebe prezentovat trhu a jak usiluje o to, aby ji zákazníci chápali,“ vysvětluje expertka.
Sázka na českou jistotu: humor
V současnosti nicméně podle ní značka balancuje na hraně. „Dokud nemáme interní data o tom, kolik objednávek bylo provedeno a jaké náklady a přínosy společnost váží proti sobě, můžeme se jen dohadovat,“ říká.
„Jednou z variant je určitě naskočit na vlnu českému publiku sobě vlastní: humor. Můžeme tak být svědky kampaně, o které se bude dlouho hovořit a bude se uvádět jako příklad zvládnutí krize. Ale také dlouhého procesu, ve kterém budou hrát roli soudy,“ myslí si.
Krizový management se totiž nyní nebude zdaleka týkat jen marketingu a zvládnutí sebeprezentace, ale především právních aspektů. Tedy zda vůbec bude moci firma od uzavřeného obchodu ustoupit, a případně za jakých podmínek.
„V komunikaci je jednoznačnou povinností všech e-shopů uvádět všechny informace správným a nezavádějícím způsobem, aby nedošlo ke klamání spotřebitelů. A právě zákon o ochraně spotřebitele by v celé kauze mohl hrát významnou roli,“ uzavírá.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Podívejte se, jak německý Lidl srazil ceny. Bude se prudké zlevňování týkat i Česka?
